Intégrations & conseils d’implémentation
Le RVI s’intègre à votre système existant (ou le remplace en fonction de vos usages) et s’adapte à vos contraintes métier :
parcours d’appel, reprise humaine, gestion des heures, et psychologie de l’appelant (rassurer, cadrer, convertir).
Centrale (local / hébergée) – 3CX & équivalents
Idéal si vous avez déjà un standard : on insère le RVI en amont (SDA dédiée) ou en débordement
(non-réponse, horaires, saturation). Vous gardez vos règles internes (groupes, files, extensions).
- Débordement intelligent : si occupé / si hors horaires / si non-réponse
- Parcours SVI : qualification + transfert humain (avec contexte)
- Protection anti-spam + stats / comptes rendus centralisés
Ligne fixe sans système (pas de standard)
Parfait pour démarrer vite : Le RVI devient votre standard IA.
On met en place un parcours simple (rassurant) et une reprise humaine quand nécessaire.
- Accueil + qualification (motif, urgence, coordonnées)
- Rappel / prise en charge : SMS ou transfert selon le cas
- Conception “psychologie de l’appelant” (clarté, confiance, réduction des raccrochages)
Pour les activités très terrain : le RVI filtre, cadre et prépare la demande.
Vous recevez un compte rendu exploitable + options de rappel immédiat.
- Filtrage des indésirables + qualification avant rappel
- Compte rendu + données métier extraites (niveau 1/2/3)
- Notifications Slack / Telegram pour la réactivité
Conseil : un parcours d’appel qui convertit
On vous aide à choisir le bon scénario : RVI en amont (qualification), en débordement (saturation/hors horaires),
ou en remplacement (ligne sans système). Objectif : réduire les raccrochages, rassurer, et améliorer la prise de RDV / lead.